Condiciones de venta y suscripción
Estas Condiciones de venta se aplican a las suscripciones y compras ofrecidas en la aplicación Powalia, editada por Palta Negra LLC (véase «Aviso legal»). Complementan las «Condiciones de uso».
1. Acceso gratuito
15 análisis gratuitos en total, sin límite de tiempo (no son 15 análisis al mes ni al día). Una vez consumido este cupo, se necesita una suscripción para continuar con los análisis de pago.
2. Suscripción mensual
24,99 € al mes, con renovación automática mensual, sin duración mínima de compromiso, cancelable en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, salvo disposición legal o decisión distinta de la plataforma.
3. Suscripción anual
199 € al año, con renovación automática anual, cancelable antes de la fecha de renovación; el acceso se mantiene hasta el final del periodo abonado. Para la suscripción anual, se envía una información por escrito que recuerda la posibilidad de no renovar y la fecha límite de no renovación dentro del plazo legal aplicable, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de esa fecha.
4. Precios
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos cuando la normativa lo exige. Prevalecen el precio y la divisa mostrados en la App Store o Google Play en el momento de validar la compra; los precios locales pueden variar según la divisa, los impuestos y las reglas de la plataforma. El importe anual realmente cobrado (199 €) se muestra de forma prioritaria y no se presenta como una mensualidad.
5. Pagos
Las compras digitales realizadas en la aplicación se efectúan mediante Apple In-App Purchase o Google Play Billing. Apple y Google recopilan directamente los datos de pago según sus propias condiciones. Powalia solo recibe la información necesaria para verificar el recibo, activar el acceso y gestionar el estado de la suscripción. Powalia no utiliza ninguna solución de pago nativa de terceros (por ejemplo Stripe) para las compras integradas en la aplicación móvil.
6. Cancelación y gestión de la suscripción
- Suscripción iOS: gestionada y cancelada en los ajustes de suscripción de Apple.
- Suscripción Android: gestionada y cancelada en Google Play.
- La aplicación incluye una función «Gestionar mi suscripción» y «Restaurar mis compras».
- Eliminar tu cuenta de Powalia no cancela automáticamente una suscripción contratada a través de la App Store o Google Play: debes cancelarla por separado en los ajustes de la plataforma.
7. Programas de la tienda
Los programas en línea de la tienda son compras puntuales, distintas de la suscripción. Cuando un programa se vende en la aplicación, se aplica el pago integrado de Apple o Google. El acceso al programa se proporciona después en Systeme.io; solo se transmiten la identidad, la dirección de correo electrónico, el programa comprado y los datos técnicos de activación. Powalia no transmite a Systeme.io los datos de salud que introduces en la aplicación.
8. Códigos promocionales y accesos gratuitos
Pueden ofrecerse promociones o códigos, y pueden concederse accesos gratuitos en el marco de un concurso, una colaboración, un acompañamiento o una licencia profesional. Se aplican las condiciones particulares anunciadas para la oferta correspondiente.
9. Derecho de desistimiento
Suscripción (servicio digital). Las consumidoras de la Unión Europea disponen en principio de un plazo de desistimiento de 14 días. Si solicitas la ejecución inmediata del servicio antes de que finalice dicho plazo, se recoge tu solicitud expresa; en caso de desistimiento tras el inicio de la ejecución, el importe eventualmente debido corresponde al servicio ya prestado, en proporción al precio, cuando la normativa lo permite.
Programa digital suministrado de inmediato. Para un contenido digital sin soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento solo puede resultar de la concurrencia de tres condiciones: (1) tu acuerdo previo expreso para empezar de inmediato, (2) tu reconocimiento expreso de la pérdida del derecho de desistimiento aplicable, y (3) la confirmación del contrato en un soporte duradero. Por tanto, la pérdida del derecho de desistimiento no es automática por el mero pago.
10. Reembolsos
Tus derechos legales se conservan. Las solicitudes de reembolso relativas a una compra cobrada por una plataforma se tramitan, cuando corresponde, a través de dicha plataforma (App Store de Apple o Google Play) según sus reglas. Para cualquier reclamación dirigida a Powalia: contact@powalia.com.
Cualquier reclamación relativa a una compra o a una suscripción puede dirigirse a contact@powalia.com. Powalia procura buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento contencioso.
11. Ley aplicable y litigios
Estas Condiciones de venta y suscripción se rigen por el Derecho francés. Sin embargo, esta elección no priva a la consumidora de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual cuando sean aplicables. En caso de litigio, las partes procuran buscar previamente una solución amistosa. A falta de acuerdo, los tribunales competentes se determinan conforme a las normas imperativas aplicables en materia de protección de los consumidores.