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Escríbenos a contact@powalia.com (+33 6 09 12 14 50). No ofrecemos atención telefónica permanente.
Seguridad de tus mensajes
- No compartas nunca tu contraseña.
- No envíes ningún dato de salud por correo electrónico.
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- Envía solo la información técnica necesaria. Podemos pedirte una comprobación razonable de tu identidad.
Tu cuenta
Contraseña olvidada: usa «Contraseña olvidada» en la pantalla de inicio de sesión. Consulta también la «Política de privacidad», «Tus derechos y datos personales», la exportación de tus datos (Perfil → Privacidad y mis datos → Exportar mis datos) y la «Eliminación de la cuenta».
Suscripciones y compras
La suscripción a Powalia está disponible: 24,99 €/mes o 199 €/año. Puedes suscribirte desde la aplicación (App Store o Google Play) o desde tu espacio Powalia en la web, una vez que has iniciado sesión. Los pagos y reembolsos los gestiona la plataforma que haya cobrado la compra. La función «Restaurar mis compras» está en la aplicación, en la pantalla «Mi suscripción». Más detalles: «Suscripciones y tarifas» y «Condiciones generales de venta y suscripción».
Programas de la tienda
Cuando un programa se ofrezca y se compre en la aplicación, el acceso se facilitará en Systeme.io. Si tienes algún problema de acceso, escríbenos a contact@powalia.com indicando la dirección de correo de la cuenta y el nombre del programa. No envíes ningún dato de salud.
Problema técnico
Para un problema técnico, indícanos: tu dispositivo, la versión del sistema, tu navegador o la versión de la aplicación, el paso exacto, el mensaje de error y, si es posible, una captura de pantalla sin datos sensibles.
Urgencias
El soporte de Powalia no es un servicio médico ni un servicio de urgencias. En caso de urgencia o peligro inmediato, contacta sin demora con los servicios de emergencia de tu país.
Denunciar un contenido del Círculo
Puedes denunciar un contenido mediante la función de denuncia de la aplicación o escribiendo a contact@powalia.com. No existe moderación previa sistemática; las normas figuran en las «Condiciones generales de uso».